去年から予約システムを採用いたしました。
そうするとやはり起こるのが無断キャンセルの問題です。
予約を入れた側は『予約をして行かなくても不利益は生じない』と考えるのですが、実際には予約を受けた側としては
①その予約が来ると想定した準備をしなければならない
②その予約のために本来入れることができたかもしれない他の予約が入らない
③ベッドを１つ開けておかなければならない
という損失が発生します。
弁護士の先生にお聞きしたのですが、ホテルやレストランなど、昔はすべて泣き寝入りをしていたようですが、現在は相手方に損害賠償を請求するお店も増えているという事でした。
当院におきましても、無断キャンセルの方をそのままにしておいては、他の患者さんに迷惑が掛かってしまいます。
そこで、無断キャンセルをした方をブログに掲載させていただきます。連絡がきた時点でそのブログは削除いたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。